Les objectifs

A l'issue de la formation, vous serez capable de :

Cerner la problématique : le stress, les conflits internes, la charge physique et mentale du travail, l’agressivité des usagers.
Appréhender les conséquences pour la santé des salariés
Appréhender les outils au service de la prévention : le dialogue dans les équipes, la gestion du stress et des conflits

Le contenu

Cerner la problématique Les conséquences des RPS pour les salariés
La prévention (La communication non violente)
La gestion des conflits internes
La gestion du stress
Faire face à l’agressivité des usagers/ résidents
Les paroles constructives

Les méthodes et moyens pedagogiques

Cette formation articule des apports didactiques et méthodologiques, l’expérimentation, et l’analyse de cas et de situations réels vécus par les participants.
Réaliste, orientée vers l’action et le changement, la formation favorise l’expérimentation et l’autoévaluation de chacun dans un climat de tolérance et d’acceptation, et permet la clarification d’un plan d’évolution personnel et collectif.
Les outils transmis sont concrets et facilement restituables.
Chaque participant reçoit un livret pédagogique qui synthétise les différentes notions abordées lors de la formation.

Les intervenants

Formateurs qualifiés et professionnels du secteur d'activité.

Le public concerné

2 jours (en intersession)

La durée

2j