Les objectifs

Connaitre les méthodes et outils indispensables dans le contexte actuel d'évaluation de la qualité.
Renforcer sa communication au sein de l’établissement.
Appréhender le management/leadership et mieux gérer les situations de conflits en interne et avec les familles.

Les prérequis

Aucun pré-requis

Le contenu

L’institution.
Identification des champs de compétences.
Organisation et gestion.
Gestion de la qualité.
Gestion des stocks et des matériels.
La démarche qualité : participation au contrôle et à la gestion qualité.
Communication interpersonnelle et en interne : Management et leadership.
La gestion des conflits (équipe, famille, résidents).

Les méthodes et moyens pedagogiques

Ordinateurs, vidéoprojecteurs, documents ressources et plateaux techniques dédiés (petite-enfance, cuisine, assistance à la personne).

Les formations s’articulent autour d’apports didactiques et méthodologiques, d'expérimentation, et d'analyse de cas et de situations réelles vécues par les participants.

Les intervenants

Formateurs qualifiés et professionnels des spécialités concernées.

Le public concerné

Gouvernant en poste ou en passe de le devenir

12 personnes maximum

La durée

6 jours