Les objectifs
A l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Anticiper, prévenir les situations difficiles et contribuer à leur résolution.
Communiquer efficacement et de manière adaptée.
Gérer les situations difficiles
Communiquer efficacement et de manière adaptée.
Les intervenants
Formateurs qualifiés et professionnels du secteur d'activité.
La durée
14 heures
Informations complémentaires
1 session de 2 jours :
Date prévue : 25/05/2019 – 01/06/2019