Les objectifs
- Poser le cadre de l’écoute et décoder les besoins et les attentes pour s’inscrire dans une relation d’aide dans les soins.
Connaître les besoins spécifiques des personnes âgées hospitalisées.
Améliorer sa communication pour rester efficace face à des émotions fortes et mieux vivre les situations émotionnellement chargées.