Les objectifs
A l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Identifier et comprendre les mécanismes de l’agressivité et de la violence
Repérer les facteurs déclenchants et les situations à risque
Mieux communiquer pour désamorcer ou gérer une situation agressive
S’interroger et analyser individuellement et en équipe son positionnement professionnel et responsable