Les objectifs

Apprendre à s’impliquer tout en respectant ses possibilités et ses limites par la compréhension de mouvements émotionnels et transférentiels en jeu dans les relations d’accompagnement ou de soin.
Attitude à adopter face au refus, l’agressivité, la résistance à la personne âgée.
Identifier et comprendre les troubles perturbateurs du comportement de la personne âgée.
Mettre en place des attitudes de communication et de soins efficaces.
Adapter sa communication en fonction de l’analyse de la situation et du décodage de l’expression verbale et non verbale.

Les prérequis

Aucun pré-requis

Le contenu

Evaluation des pratiques professionnelles.
La spécificité de la notion d’accueil.
Cadre légal de l’accueil.
Les différents types d’accueil.
L’accueil des familles et des patients/résidents.
Les attitudes adaptées et positives pour mieux gérer les situations d’incompréhension.

Les méthodes et moyens pedagogiques

Ordinateurs, vidéoprojecteurs, documents ressources et plateaux techniques dédiés (petite-enfance, cuisine, assistance à la personne).

Les formations s’articulent autour d’apports didactiques et méthodologiques, d'expérimentation, et d'analyse de cas et de situations réelles vécues par les participants.

Les intervenants

Formateurs qualifiés et professionnels des spécialités concernées.

Le public concerné

Tout le personnel

12 personnes maximum

La durée

2 jours