Les objectifs

A l'issue de la formation, vous serez capable de :

Connaitre les méthodes et outils indispensables dans le contexte actuel d'évaluation de la qualité.
Renforcer sa communication au sein de l’établissement
Appréhender le management/leadership et mieux gérer les situations de conflits en interne et avec les familles

Le contenu

L’institution Identification des champs de compétences
Organisation et gestion
Gestion de la qualité
Hygiène des Locaux :
Qualité de service en hôtellerie
Gestion des stocks et des matériels

Les méthodes et moyens pedagogiques

Cette formation articule des apports didactiques et méthodologiques, l’expérimentation, et l’analyse de cas et de situations réels vécus par les participants.
Réaliste, orientée vers l’action et le changement, la formation favorise l’expérimentation et l’autoévaluation de chacun dans un climat de tolérance et d’acceptation, et permet la clarification d’un plan d’évolution personnel et collectif.
Les outils transmis sont concrets et facilement restituables.
Chaque participant reçoit un livret pédagogique qui synthétise les différentes notions abordées lors de la formation.

Les intervenants

Formateurs qualifiés et professionnels du secteur d'activité.

Le public concerné

12 personnes maximum

La durée

6j