Les objectifs

CCP : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal.

Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte


CCP : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal.

Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Les prérequis

Pas de pré-requis

Le contenu

Environnement professionnel
Techniques professionnelles
Ateliers thématiques
Relation entreprise
Développement durable
Ecrits professionnels
Bureautique
Communication orale

Les méthodes et moyens pedagogiques

Ordinateurs –vidéoprojecteurs…
Boîte à outils du référentiel de certification
Plateforme de E-learning


Cette formation s’articule autour de méthodes diverses alliant supports didactiques “classiques” et interactivité.
Mises en situation, analyse de pratique, capitalisation sur le retour d’expérience de chaque stagiaire sont également largement utilisés.


MODALITÉS D’ÉVALUATION

En fonction des différents modules, des méthodes spécifiques d’évaluation sont mises en place : grilles d’évaluation des compétences, mises en situation analysées, entretien oral… En cours de formation, un bilan avec le stagiaire est réalisé afin
de faire un point sur ses acquis, mais également les axes d’améliorations et d’incompréhensions. A l’issue de la formation le stagiaire remplit une grille d’évaluation de la qualité de la formation.

Pour la partie FOAD, des évaluations régulières permettent de mesurer le degré de compréhension et d’assimilation des connaissances. Ces évaluations peuvent prendre différentes formes (QCM, textes à trous, études de cas, mises en situation,
questions ouvertes..) adaptées au contenu et aux objectifs d’apprentissage.

Le public concerné

Demandeurs d’emploi
Salariés dans le cadre d’une transition professionnelle, reconversion…
Particuliers à titre individuel
Jeunes sans expérience professionnelle

La durée

700 Heures : 525 Heures – dont 367,5 h en présentiel et 157,5 h en distanciel / 175 heures (Stage)

Informations complémentaires

Niveau : 4 (Cadre national des certifications 2019)

Date de l’arrêté : 28/09/2022 – Date d’effet de l’arrêté : 25/01/2023

Certificateur : Ministère de l’Emploi du Travail et de l’Insertion

Code RNCP : 37098

Modalités et délai d’accès : 

Modalités : Un entretien individuel permet de renseigner le candidat  sur la (les) formation(s) de son choix et de connaître son parcours et sa motivation

Délai d’accès : De nombreuses sessions sont organisées – Communication de planning et des dates sur demande. 

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : 

• Locaux : accessibles aux PMR – Consultation et/ou envoi du registre d’accessibilité sur la simple demande.
• Formation : le référent handicap de F4S évalue au cours d’un entretien individuel les compensations / adaptations nécessaires à la sécurisation de chaque parcours de formation.

Emplois accessibles :

• Conseiller clientèle
• Vendeur expert
• Vendeur conseil
• Vendeur technique
• Vendeur en magasin
• Magasinier vendeur

Poursuite d’études :

• Titre professionnel Manager d’Univers Marchand (MUM)

Tarif :

A partir de 11.00 €/h

Télécharger la plaquette : Fiche produit – Conseiller de vente