Les objectifs

Une formation pratique pour conduire les échanges difficiles, restaurer une communication possible et rester garant du cadre.

Les prérequis

Aucun pré-requis

Le contenu

Le module fusionne les techniques d’entretien en face à face et la posture de tiers : préparation, écoute, reformulation, clarification des objectifs, alternance de parole, gestion des désaccords et conflits, émotions et protection du cadre professionnel.

Les méthodes et moyens pedagogiques

Les formations partent des situations réelles rencontrées par les professionnels. Elles font émerger les questions avant d’apporter les repères, puis permettent d’expérimenter, d’ajuster et de transférer les apprentissages dans le quotidien professionnel.

Les intervenants

Éducatrice et éducateur spécialisés de terrain, avec plus de 20 ans d’expérience dans le domaine du médico-social.
Les domaines d'expertises sont variés : protection de l’enfance, handicap, coordination, VPT, médiations éducatives et outils d’expression.

Le public concerné

Professionnels des structures socio-éducatives et protection de l’enfance

La durée

2 jours

Modalités d’accès et d’adaptation

Délai d’accès : défini avec le client selon le calendrier, les disponibilités et la validation administrative.

Accessibilité handicap : les besoins sont étudiés en amont par le référent handicap afin d’adapter les supports, le rythme, la salle ou les modalités d’évaluation.

Tarifs

Formation inter : à partir de 200 € / jour et par personne.

Formation intra entreprise / groupe : devis à la demande.

Nature de l’action et validation

Nature de l’action : formation non certifiante, ne conduit pas à une certification RNCP ou RS.

Validation : certificat de réalisation et attestation de fin de formation, sous réserve d’assiduité et de participation aux évaluations.

Évaluation des acquis

Questionnaire de positionnement en début de formation.

Évaluation formative pendant les séquences.

Quiz ou étude de cas en fin de journée.

Auto-évaluation de la progression.

Questionnaire de satisfaction à chaud et bilan formateur.

Accessibilité et adaptations possibles

Recueil des besoins spécifiques en amont de la formation.

Adaptation possible des supports, du rythme, des pauses, de la salle ou des modalités d’évaluation.

Mobilisation du référent handicap et, si nécessaire, orientation vers des partenaires spécialisés.

Informations complémentaires

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Une pédagogie de l’expérience mise au travail : 

• Entrée par le réel : situations vécues, scènes typiques, erreurs fréquentes, embarras professionnels.
• Apports ciblés : cadre, droit, éthique, outils et techniques mobilisés au moment où ils deviennent utiles.
• Entraînement : mises en situation, reformulations, essais, débriefs, reprises et ajustements.
• Transfert : repères utilisables dans le quotidien, supports de transmission et pistes d’action en équipe.