Comprendre l’agressivité des résidents/patients pour mieux y faire face

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Comprendre l’agressivité des résidents/patients pour mieux y faire face
Prévenir et gérer les situations de violence et d’agressivité
L’accueil de l’usager, une étape essentielle dans une démarche de bientraitance
Mieux communiquer au sein de son équipe
Sauveteur Secouriste du Travail : Recyclage